游艺机台即时影象传输系统,提升博奕产业的客户服务水准! | 红外线热像仪,Thermal Camera 的专业生产制造商 - 蓝眼科技

将影象全面数位网络化,透过即时影象传输,达到降低维修时间与人力成本等终极目标

任务

在现今最热门及最具潜力的博奕产业中,台湾某知名游戏机台设计制造商专门致力于博奕类电玩游戏之软硬件开发设计及制造,为达到完善的售后服务,24小时待命是无可避免的,客户若有机台故障就必须立即前往处理。此外,因应市场须求,制造商打造高科技的机器手臂发牌机制,希望能赋予电子游艺更加生动与令人信赖的真实感及趣味性,但原有的类比视频技术并无法满足此须求。制造商期望将网络视频技术引进电子游艺场,整合数位影象与先进机台技术,达到远程监视并允许玩家同时下注多台游戏等目的。

解决方案

透过蓝眼科技影音同步广播软件於中心端进行远程即时监看与管理。制造商可于机台故障时派遣维修人员前往排除问题,同时利用远程荧幕监看现场、连接指导现场服务人员协助处理,减少机台修复期间造成的顾客抱怨与流失。由于制造商特别着重于机械手臂的开牌机制与即时的影象呈现,经过严密的考量与审核後,决定采用蓝眼科技设计开发的“游艺机台即时影象传输系统”,於既有的类比针孔摄影机加装视频编码器,使影象可立即传输,将开牌影象无秒差的发送至玩家的触摸式操作荧幕,成功解决以往画面延迟的问题。

将影象全面数位网络化,透过即时影象传输,达到降低维修时间与人力成本等终极目标

成果

建置蓝眼科技“游艺机台即时影象传输系统”後,制造商利用先进的网络视频技术,减少了许多时间与人力成本,成功提升客户服务水准及管理效率。除此之外,“游艺机台即时影象传输系统”可将即时且清淅的影象发送至顾客面前的触摸屏上,供玩家自行切换各机台画面并同时进行下注,此举不但大大满足客户高标准的要求,同时替游艺场业者吸引更多人潮,增加营业收入。


全球博奕产业新商机

博奕产业的经营将赌场从单纯的赌博游戏,转变成现代商业、休闲及娱乐活动,也成为观光产业的重要一环。电子游艺场的博弈是一种合法、且受到严格监管的赌博行为,以当前商用游戏机台的市场槼模来看,全球商用游戏机台约有数百万台的须求,整体市场十分庞大。

台湾博奕产业中最常见的电子游艺场包含了百家乐、老虎机、宾果、轮盘等多种连接机台。而这些机台制造厂大多设立于偏远的工业区,为即时解决客户各种疑难杂症,维护人员必须24小时待命,一有问题就得立刻驱车前往支持,但往往因路途遥远或塞车而无法在第一时间排除问题。以往机器故障时,须暂停运作并等待维修人员赶往现场处理,等待过程耗时至少30分锺以上,常因此造成顾客等待时间过久而离去,对游艺场来说损失不小,实为不值。

业者过去利用老旧的DVR及类比摄影机架设传统监视系统监看现场,随着须求增加,许多问题逐渐浮上台面。传统的监视技术无法将画面即时发送回中心端,常有画面延迟的情形发生,导致管理上诸多不便。

制造商希望透过先进的网络视频技术,将原有的类比信号全面数位网络化,如此才可将开牌的画面即时且精准的发送至顾客操作机台。由于机台必须365天全年无休不中断运作,制造商希望透过专业人员协助整合系统,达到影象即时传输的目的。如此便可减少维修的时间与人力成本、提升服务水准,达到更有效的管理及操作。

类比信号全面数位网络化

为满足影象即时发送、降低时间成本、减少人员出勤时间等须求,制造商苦寻市面上各种解决方案,经过严格评估、长时热机测试与多方考量後,决定采用蓝眼科技专业团队研究开发的“游艺机台即时影象传输系统”,於既有的类比针孔摄影机加装影象编码器,将影象全面数位网络化,现场的影象可经由VPN网络传回中心端。

以往机台故障时须等待维修人员到现场进行故障排除,加装“游艺机台即时影象传输系统”後,制造商可利用蓝眼科技影音同步广播软件於远程荧幕进行机台监看,当机台故障时直接透过荧幕了解现场状况。派遣维修人员赶往现场的同时亦可指导现场服务人员协助处理,并透过远程荧幕进行操作行为确认,如此一来便可缩短维修的时间,避免顾客因等待太久愤而离去,造成业者金钱上的损失。

监控技术带起博奕产业新浪潮IP

为求新潮,游艺场越来越豪华,设备由一台增加至三、四台,种类也随之多样化。过去,玩家的操控机台皆利用传统摄影机的类比视频接线,将开牌影象呈现在玩家的独立显示荧幕上;但随着科技的进步,现在机台已提升为新式触摸荧幕,传统摄影机无法将类比视频显示於触摸荧幕上,且会有接线复杂、信号衰弱、影象不清淅等问题,这些原因驱使制造商必须将类比影象进步为数位影象。

为增加顾客下注的意愿,制造商利用“游艺机台即时影象传输系统”於每台机械手臂机台内配置专属的开牌纪录摄影机,将既有的类比针孔摄影机加装视频编码器,使之全面数位网络化,进而将各游戏机台开牌画面显示於玩家的操控荧幕上,如此一来,玩家便可自行切换各机台影象并同时进行多台下注。

提高客户游艺兴致,增加游艺场营收

“游艺机台即时影象传输系统”建置完成至今,成功透过网络视频技术,将既有的类比信号全面数位网络化,达到降低维修时间,减少人力成本等目的。

台湾知名游戏机台制造商因着重于机械手臂的开牌机制与即时的影象呈现,将“游艺机台即时影象传输系统”做为机械手臂开牌机制的标准配备,赋予电子博奕游戏更加生动及令人信赖的真实感及趣味性,为博奕产业带来无可限量的新热潮。


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